Пословни процеси предузећа

У секцији 3 ГОСТ Р ИСО 19439 (у издању 2008У документу уведен у Руској Федерацији 01.01.2010, је идентичан са ИСО 19439: 2006) дефинише појам "пословне процесе", који је позајмио и складу са међународним стандардима ЕНВ 12204: 1996 и ИСО 15704: 2000. Ти документи тумаче појам "пословних процеса" или "пословном процесу", као скуп различитих врста активности, које се делимично инсталиран и има за циљ постизање одређеног жељеног резултата. Такође регулише дефиницију "предузећа" или "Предузеће" са једним или више организација са мисијом, као и да формулишу циљеве и задатке, као резултат продаје производа или услуга.

Активности компаније покривају различите начинефактори производње. То укључује капитал, људске ресурсе, енергију, информације и алате. Стога, ефикасност пословања директно зависи од особља, финансијских средстава, материјала, енергетских ресурса, информација и средстава производње. Као резултат, пословни процеси организације морају створити вриједности за интерне или екстерне потрошаче који се разматрају и процјењују у смислу корисности. Постизање одређених резултата се јавља када се решава низ задатака који су логички повезани једни са другима или се понекад изводе у низу.

Процесни приступ омогућава организацијууправљање међусобно повезаним континуираним акцијама, оптимизирати цео процес, лако идентификовати сваки задатак и елиминисати дупликат, смањити отпад и непродуктивне трошкове, побољшати перформансе. Да би то учинили, пословна стратегија подразумијева развој пословног модела који логички описује главне пословне процесе компаније које стварају и снабдевају робу или услуге које имају економску, социјалну или другу вриједност купцима. Само присуство јасне организационе структуре и одређених правила осигурава оптимално коришћење ресурса у циљу испуњења циља.

Сви пословни процеси предузећа су условно подељенина три главна типа. Менаџери укључују стратешко управљање и корпоративно управљање. Оперативни су логистика, производња производа или услуга, маркетинг и продаја. Подржавајући пословне процесе треба узети у обзир управљање особљем, техничким службама и подршком, рачуноводственим, административним и економским активностима. Због сложености организација, постоји велики број различитих приступа за креирање пословног модела. Они се могу фокусирати на производне операције и / или пословање, међутим, општи трендови указују на укључивање информационих технологија. На пример, коришћење мрежних рачунара за покретање и примање налога је пример како се информациона технологија користи за координирање производних активности.

До данас, у земљама ЗНД, укључујућиРусија, најпопуларнији софтверски производ (који користи више од хиљаду предузећа), са којим је лакше креирати пословну архитектуру организације, је Бусинесс Студио, развијен од стране руске компаније ГЦ Модерн Цонтрол Тецхнологиес. Уз помоћ, пословни процеси предузећа лако се документују. Оперативни систем користи Мицрософт Виндовс. Најновија (тренутна) верзија 3.6 Бусинесс Студио-а објављена је у марту 2011. године. Програм користи методологију САДТ-а, која се састоји од структурне анализе и дизајна. Структурирана анализа и техника дизајна омогућавају убрзавање и поједностављење, како развој читавог система управљања организацијом, тако и развој, имплементацију и ажурирање КМС-а.

Производ Бусинесс Студио се користи у пројектима,са циљем реорганизације пословања, оптимизације и регулације пословних процеса, увођења и сертификације КМС-а, имплементације интегрисаних система управљања информацијама. Помаже дизајнирати и оптимизовати пословне процесе предузећа, поред тога развити организациону структуру (укључујући особље), управљати документацијом, имплементирати КМС у складу са захтјевима ГОСТ Р ИСО 9001 (верзија 2008), имплементирати и подржавати информационе технологије.