Сертификација система управљања квалитетом: основа и сврха

У области индустријске производње и пословањапостоји неколико међународних организација које регулишу стандарде. Најзначајнија структура која описује оперативне и управља пословне процесе је ИСО (ИСО). Светски стандарди су постављени у неколико серија. Најпопуларније и обимно издање ИСО 9000 кода је формулисано од стране ТЦ 176 (ИСО технички комитет). Међу документима, посебна пажња заслужује сертификација система управљања квалитетом ИСО 9001 (национални ИСО 9001).

Добивање предузећа или организацијесертификат којим се потврђује усклађеност пословних процеса са важећом регулативом ИСО 9001, - признавање професионализма менаџмента, високог нивоа техничке опреме, усклађености са прописима из области сигурности и заштите животне средине. Добијање сертификата о међународном стандарду отвара пут за компанију новим тржиштима, даје предност конкурентима.

ИСО 9001

Сертификација система управљања квалитетом (КМС)дефинише јединствена правила и норме у погледу управљања квалитетом предузећа. Основни принцип је оријентација клијента. Задатак КМС-а није да контролише одвојени процес или поступак. Састоји се од минимизирања управљачких и производних грешака. У развоју система ИСО предложен је приступ стандардизацији, који су коначно формулисали стручњаци техничког одбора у 2008. години. Затим је дошло до развоја, допуњених формулисаним правилима, што се огледало у ИСО 9001 (издање 2011 и 2015). Нови документ у суштини подиже основну карактеристику предузећа - ефикасност.

Редослед цертификације система управљања квалитетомТо захтева добровољну сагласност менаџмента компаније о примени ИСО 9001. Међутим, у неким индустријским групама (инжењеринг, металургија, медицинске и прехрамбене индустрије) број захтјева за одговарајуће гране су обавезујуће. На територији Русије, систем стандардизације ИСО 9001 добио је национални статус. Ово осигурава успјех своје практичне примјене дуже од двадесет година.

Које су предности ИСО 9001 за компанију?

Сертификација система управљања квалитетом ИСО 9001 (ИСО 9001) даје предност на тржишту. Формира га:

• Ефикасно задовољство купаца.
• Оптимална потрошња радног времена и производних ресурса.
• Брзина у доношењу одлука и отклањању грешака.
• Повећати степен укључености запослених у процес рада кроз ефикасан систем мотивације.
• Оптимизација и побољшање производне технологије.
• Могућности за добијање кредита под преференцијалним условима.
• Раст лојалности према предузећу контролних тијела, инвеститора и потрошача.
• Обезбеђивање најбољег квалитета производа и услуга.

Резултат имплементације КМС-а и даљеПратећи захтеве стандарда, раст потрошачке публике, приступ новим продајним тржиштима, проширење производних могућности, позитивни резултати претквалификације од највећих компанија (како на руском тако и на иностраним тржиштима), учешће на државним тендерима.

Органи сертификације: захтеви

Ако руководство компаније одлучи о томепочетак поступка цертификације, прије свега, одабир надлежног тијела. Према одобреним правилима, организација која планира да учествује у јавним набавкама треба надгледати искључиво од стране националног процењивача. Заузврат, сви национални органи који врше сертификацију система управљања квалитетом региструју се код федералне агенције ФАТР.

Да би се осигурало акредитација компаније која издаје националне сертификате ИСО 9001 (ИСО 9001), треба проверити следеће нијансе:

1. Сертификат за акредитацију коју је одобрио Росстандарт (ФАТР). Морају се доставити документ одобреног узорка и обрасца.
2. Образац се оверава печатом и потписом званичника.
3. Сертификат означава период важења права за процјену усаглашености и издавање документа.

Ако је сертификат сертификационог тела истекао, документи који је издао од њега признају се као неважећи.

Национална сертификација система управљања квалитетом: редослед рада

Начин спровођења инспекција у складу са захтевима националног стандарда ИСО 9001 (међународни ИСО 9001) састоји се од следећих фаза:

• Прелиминарна ревизија.
• Анализа документације компаније за усклађеност са захтевима КМС-а.
• Праћење ефективности и ефикасности прописа имплементираних у оквиру КМС-а.

У случају позитивне оцене ревизора, издаје се сертификат о усаглашености са ИСО 9001 (ИСО 9001). Али то није све.

Сви евалуациони радови обављајусертификацију система управљања квалитетом од стране сопствених ревизора. Састав тима предлаже руководилац надлежног органа, који потврђује њихову надлежност и важећу акредитацију кодекса ЕА (индустријске класификације код Русије).

Прелиминарна ревизија

Прелиминарна ревизија је припрема заЕвалуација и увођење прописа. Контролер анализира степен реализације захтевима стандарда. На основу добијених резултата, он доноси одлуку о томе да ли даљим корацима верификације. Прелиминарни инспекција је да размотри компаније докумената за имплементацију стандарда квалитета. Такозвани ревизор састаје са смерницама индустрије, укључујући мапе и тако даље. Д. Пре-процене треба да идентификује слабости у регулаторним документима (према КМС), као и проблема у практичној примени захтева система менаџмента квалитетом.

Резултати прелиминарне проценешаље се шефу компаније подносиоца захтева. Фиксирање у извештају о прелиминарној ревизији врши се само уз сагласност стране клијента. Након тога започиње сертификација система управљања квалитетом ИСО 9001. Прелиминарна ревизија се проводи како би помогла руководству компаније да оцени своју спремност за верификацију. Природа ревизије је договорена од стране стране која покреће ревизију.

Анализа документације предузећа за усклађеност са КМС-ом

Група ревизора проверава документеКомпанија Подносилац под КМС, процењена локација предузећа, инспекцију специфичне услове рада. Ревизори обави разговор са руководством како би се осигурало купаца разумевање правила и прописа стандарда ИСО 9001 специјалисти за сертификацију организације прикупља податке о производним процесима и ширење КМС прописа. Ревизија утврди да активности компаније клијента са националним законодавством.

Анализа ефикасности и ефикасности

План провере ефикасности имплементираних нормиКМС се усваја за верификацију купцу и одобрава га. Ревизори, поред анализе ефективности рада компаније на систему ИСО 9001, узимају у обзир могуће коментаре и захтеве за КМС. Задатак субјекта да током инспекције прикаже практичну примену свих прописа, норми и правила предвиђених у фази документарне провере. На крају ревизије, клијент се обавештава о резултатима.

Давање сертификата

На основу одлуке званичникаовјеравање је позитивну одлуку о издавању документ успостављеног узорка. Сертификација система менаџмента квалитетом потврђује усклађеност пословних процеса предузећа купцу, захтеви националне стандардизације система ИСО 9001 и међународног стандарда ИСО 9001. Такође, купац пријавио тајминг надзорног ревизија.