Њена два факторска теорија мотивације

Фредерик Херзберг, амерички специјалистаподручје психологије, средином КСКС вијека, спровело је проучавање броја запослених у неколико компанија за мотивишући и демотивирајуће факторе. Примаоци експеримента били су 200 стручњака из различитих области. Резултати експеримента чине основу његове теорије мотивације, коју је он назвао.

Током студије је питао предмете,Који услови им пружају највеће и најмање задовољство из процеса рада. Резултати истраживања навели су научника на закључак да ниво удобности није показатељ на скали између екстремних полова. Напротив, раст незадовољства и задовољства су два различита процеса. Закључио је да је антипод задовољства његово одсуство, а не незадовољство. И, сходно томе, напротив. У практичном смислу то значи да појављивање / нестајање фактора једне не мора нужно довести до напретка другог.

Јединственост Херзберговог модела

Теорија Херзбергове мотивације разматра и једно и другопроцес одвојено. Бројни одређени фактори корелирају са сваким од њих. На пример, МцЦлелландова теорија мотивације зна само три: моћ, успех и укљученост. А овде се бавимо много већим бројем фактора који се разликују по природи утицаја.

Два-факторска теорија Херзбергове мотивације - мотивација и хигијена

Тјелесно и крв Херзберговог модела су два типа фактора под називом мотивирајуће и хигијенске потребе. Хајде да разговарамо о њима детаљније.

Мотивирајуци фактори

Прва група фактора је Фредерицкова теорија мотивацијеХерзберг се повезује са процесом задовољства. У принципу, он се руководи таквим стварима, које се односе на унутрашњу суштину рада. Међу њима - и сам посао, као и неке потребе. На пример, потреба за препознавањем, поверењем, професионалном перспективом итд. Природа свих ових ствари има мотивишући ефекат. Дакле, теорија Херзбергове мотивације одређује их као мотивирајуће факторе. Они директно утичу на ефикасност и продуктивност рада.

Другим речима, ови фактори у односу на рад су интерни, значајни. Теорија Херзбергове мотивације генерално разликује спољашње и унутрашње утјецаје.

Хигијенски фактори

Друга група потреба игра улогу супротнопроцес - незадовољство. По својој природи, они не доносе задовољство од посла, већ значајно елиминишу неугодност. Теорија Херзбергове мотивације наглашава следеће факторе ове врсте: ниво зарада, добар радни услови и слично. Често се сматрају "анестетиком" или "анестетичким факторима" због њихове способности да потапају патњу са посла. Стога, према Херзберг-у, називају их хигијенски.

Дакле, можемо ставити две групе потребана једној скали у следећем редоследу: хигијенски фактори ће бити лоцирани од минуса до нуле. Они неће довести до мотивације запослених, већ ће их само ослободити нервозних брига о овом или оном спољном питању везаном за рад. Даље, од нуле до плус, мотивишући фактори ће бити постављени. Они неће ослободити запослене у компанији незадовољства неким стварима, на примјер ниским платама, али ће створити интерно мотивационо језгро.

Општа теорија теорије

Дакле, која је разлика између теорије потреба Маслова или већ споменуте теорије МцЦлелландове мотивације из Херзбергове теорије? Ево главних одредби Херзберговог модела:

1. Постулирано је да постоји јасна веза између задовољства послова и индикатора учинка - ефикасности, продуктивности итд.
2. Присуство хигијенских фактора некоје је особље схватило као додатну мотивацију. Њихово присуство није реализовано и изгледа да је нешто очигледно. Генерално, ови фактори треба да обезбеде нормалне, прихватљиве радне услове.
3. Присуство мотивационих фактора не надокнађује недостатак хигијенских потреба или их компензује дјелимично и привремено.
4. Стога, како би се максимизиралапродуктивна радна атмосфера, прво морате да се бавите хигијенским потребама. Када су проблеми са њима решени, ау радном простору не постоје фактори који узрокују незадовољство запослених, могуће је укључити у мотивишући факторе. Овакав интегрисани приступ ће компанији омогућити што већу ефикасност, квалитет и обим посла.
5. Да би се постигао такав резултат, према теоријиХерзберг, лидери средњих и посебно виших руководства требали би разумјети суштину рада запослених и разумјети његову суштину изнутра. Ово ће помоћи у идентификацији њихових хигијенских потреба и могућих мотивационих фактора.

Критика теорије Херзберг

Прва слаба тачка ове теорије јесубјецтивисм одговора примаоци у току студија. Постоји тенденција, када је осећај задовољства од изведених радова људи повезују са собом и својим личним квалитетима. А негативне емоције - фрустрација, итд, што изазива незадовољство. - Тхе неконтролисани утицај споља. Због тога није увек могуће утврдити јасну корелацију између хигијенских и мотивационих фактора, с једне стране, и стање задовољства / незадовољства - са друге стране.

У неким предузећима тестирана је теорија Херзбергове мотивације и у неколико случајева дала је позитивне резултате. Ипак, нису сви научници сагласни са закључцима Др. Херзберга.

Такође, не сви се с њим слажуматеријална компензација за рад није међу мотивационим факторима. Ово је посебно важно за земље са заосталим економским развојем и низак животни стандард. Други фактори који Херзберг лишава статуса мотиватора може бити сасвим такав - ово је одређено потребама и захтјевима сваког појединог запосленог, а не општим обрасцем.

Између осталог, није увек могуће успоставитиоднос између нивоа задовољства послом и продуктивност. Човек је комплексан психолошки феномен, а може постати толико велика да ће задовољство послом запослени пружају друге факторе, као што су комуникација са колегама или за приступ одређеним информацијама. У овом случају, продуктивност и ефикасност рада ће остати непромењена.

Закључак

Шта год било, не можете потцијенитипозитиван Херцберг модела. Ако изузмемо научни дебату у области практичног маркетинга ова теорија може бити корисно, само треба да га користите мудро.