ИСО је шта? Међународна организација за стандардизацију

ИСО је међународна невладина организацијаОрганизација, која је започела своје постојање 1947. Његова сврха је да развије међународне стандарде за робу и услуге. Да детаљно размотримо ову установу - саму организацију, неопходност постојања - и проучавамо питања са којима се бави.

ИСО је каква организација?

Данас укључује 157 чланова који су представници различитих земаља (по један од сваке). Русија се придружила Савету (структурној јединици која управља организацијом) 2007. године.

Обим ИСО-а се шири на све области, заизузев електронике и електротехнике, који је у надлежности Међународне електротехничке комисије. Неки радови се такође изводе у заједничком режиму.

Структура

ИСО се састоји од органа управе и радника.

Прва су следећа тела.

1. Генерална скупштина. Састоји се од званичника, као и делегата који су именовани од стране комисија.
2. Савјет организује рад између сесијаГенерална скупштина. Он може упутити питања комитетима и упутити их да их реше. Одлуке се доносе већином гласова свих присутних. У подређености овог тела су 7 одбора.
3. Биро техничког управљања.

Следеће структуралне јединице су радна тела.

1. Технички комитети. Међу њима: ПЛАЦО је технички биро који припрема предлоге за планирање рада ИСО. СТАЦО проучава научна начела стандардизације и помаже информацију Савету, развијајући захтеве међународних стандарда. КАСКО оцењује усклађеност производа и услуга, проучава праксу о овом питању и анализира га. ДЕВКО пружа помоћ земљама у развоју, развијајући препоруке за стандардизацију. КОПОЛКО - Одбор за заштиту потрошача, проучава могућност да га олакша, увођењем институције за стандардизацију. РЕМЦО, као одбор за стандардне узорке, пружа организацији методолошку помоћ.
2. Подкомитет.
3. Техничке саветодавне групе.

Стандарди

Пошто је ИСО постојао,стандарде међународне организације за стандардизацију. До данас је објављено скоро 14.000 узорака, који су компатибилни са различитим технологијама и производним процесима. Ово се односи на традиционалне индустрије (пољопривреда, грађевинарство, производе за широку потрошњу, медицинску опрему и друге) и најновије индустрије (дигитално кодирање, високотехнолошке информације и слично).

ИСО стандарди су оне које диктирајуразвој тржишта. Када постоји потреба, представници било које индустрије примјењују се за развој одговарајућег стандарда. Након одобрења, пријава се доставља техничком комитету ради даљег рада. Укључује представнике индустрије који су изразили жељу да развију стандард. Након одобрења, нацрт се подноси на разматрање, а затим коначно усвојен гласањем.

Најчешћи се сматра стандардима ИСО 9000 и ИСО 14000. Оба се могу користити у различитим организацијама, без обзира на то да ли су ангажовани у било којој активности.

Стандард 9000 и 14000

На пример, ИСО 9000 је стандардни,регулисање управљања квалитетом. Увести га у производњу, увести одговарајуће технологије и процедуре управљања у циљу задовољења потреба, као и осигурања примања квалитетних производа и услуга.

ИСО 14000 се односи на стандард за контролубезбедност животне средине. Неопходно је смањити штетни утицај на животну средину и радити на повећању техничке сигурне производње.

На чему се заснивају ови стандарди?

Требало би схватити да ниједно од названихстандарди нису гаранција квалитета и сигурности. Они само охрабрују организацију да имплементирају такав систем управљања, који би обезбедио оптималан квалитет и осигурала најбољу сигурност.

Када се разматра стандард ИСО 9000, откривају се одређени принципи управљања квалитетом. Менаџери имају право да их примјењују за одабир оптималног система у предузећу. Хајде да их проучавамо.

Принципи

№ 1. Фокусирајте се на потрошача. Истовремено, организација настоји да разуме потребе својих купаца и покуша сваки начин да их задовољи на такав начин да чак надмаши очекивања. У том циљу:

• истраживачке потребе;
• прилагођавање стратегије;
• имплементирати оптималан систем за пренос информација о потребама свим запосленима у предузећу;
• испитати задовољство купаца са производом;
• успоставити систем односа са купцима;
• покушајте да дођете до равнотеже између потрошача и других.

№ 2. Лидери организују постављање циљева и циљева, пружају сваку прилику да их постигну. За ово, глава:

• узима у обзир интересе свих запослених;
• види будућност организације;
• поставља циљеве и циљеве;
• обезбеђује поуздану атмосферу у компанији;
• обезбеђује неопходне ресурсе за обуку;
• је одговоран;
• стимулише запослене.

№ 3. Привлачење особља. Људи су на шта се све активности заснивају. Ако су запослени укључени у послове компаније, онда се развија много динамичније, а запослени више отварају своје способности. У ту сврху, у складу са међународним стандардима, обезбеђују се услови под којима:

• запослени знају за свој допринос у обављању дужности;
• разумети сва ограничења;
• сноси одговорност;
• покушати побољшати своје квалификације;
• делити своје искуство и знање;
• размотрити проблеме са великим притиском.

№ 4. Приступ радном процесу у предузећу покушава се успоставити на такав начин да главна ствар постане управо то питање. За ово су наведени следећи услови:

• Одређене су активности потребне за постизање резултата;
• обрачунавање функционисања и одговорности запослених;
• Позивају се на оне околности које утичу на главне активности;
• посљедице се процјењују.

№ 5. Приступ менаџменту. Оптимална ефикасност у овом случају се постиже системском природом. Да би то урадили, компанија ради следеће:

• ради на структурним питањима;
• побољшава интрасистемску међузависност;
• поштено дистрибуира одговорност;
• врши извршну наредбу од самог почетка до краја;
• побољшава радне механизме, процењује активности.

№ 6. Акције које имају за циљ непрекидно побољшање су следеће:

• стално побољшавају квалитет производа или услуге;
• да обављају образовни рад са особљем;
• побољшати карактеристике и радити на свакој линији компаније;
• процијенити примљене кораке;
• истакните резултате.

№ 7. Стварни приступ. Овај принцип обезбеђује следеће кораке:

• верификација информација;
• обезбеђивање његове доступности;
• анализа;
• доношење одлука и акција на њеној основи.

№ 8. Међусобно корисни односи. У овом случају вам је потребно сљедеће:

• постављање равнотеже између краткорочних и дугорочних циљева;
• удруживање ресурса;
• Идентификација и рад са кључним партнерима;
• размена информација;
• изградња заједничких планова.

ИСО 9000 је развијен 1994. године. Састоји се од серија 9001, 9002, 9003. И касније су додати 9001: 2000 и 9004: 2000. До данас има 16 стандарда, од којих предузећа бирају за њих најповољније.

Неопходност организације

Сертификација је обавезна и добровољна. Систем управљања квалитетом је прилично сложен процес, а није неопходно за све компаније. Ови међународни стандарди вредновања су погодни за компаније које траже:

• побољшати квалитет производа;
• да на оптималан ниво доведе систем управљања;
• систематизовати овај водич;
• побољшати слику;
• да добију предности од конкурената;
• олакшати лиценцирање;
• укључити озбиљне партнере у бизнис;
• примају наруџбе страних компанија.

Припрема за сертификацију

Процес управљања мора битиуспостављени међународни стандарди. Оцене постојећег система су понекад довољне и нема потребе да се уведе нова. Довољно је напорно радити на структурним промјенама. За неке организације, неопходно је темељито реструктурирање, а за друге - само се мијењају. Систем је изграђен у складу са специфичним задацима. У компанијама, реформе се спроводе независно или су за то позвани консултантске организације.

Фазе имплементације стандарда управљања су следеће.

1. Постављање циљева.
2. Идентификација очекивања.
3. Студија стандарда.
4. Избор једног од њих.
5. Дијагноза система управљања.
6. Идентификација процеса који утичу на испоруку производа потрошачима.
7. Израда планираних радова.
8. Њихово остварење у животу.
9. Евалуација система је независна.
10. Спровођење ревизије ради добијања ИСО сертификата.
11. Наставак унапређења система управљања.

Власти које врше сертификацију

Неопходно је схватити да је организација ИСОпроводи тестове и не издаје ИСО сертификат. Она развија узорке. Акредитиране организације спроводе све релевантне процедуре за њихову проверу према међународним стандардима квалитета. То се ради у земљи у којој је компанија комерцијалног интереса.

ГОСТ и ИСО

Основа за обавезну сертификацију наТериторија Русије је ГОСТ стандарда. ИСО, као што је већ поменуто, представља основу за добровољну сертификацију. Међутим, за усклађивање техничке регулативе створен је систем који је био усмјерен на међународне стандарде. ГОСТ ИСО бирају оне компаније које су оријентисане не само на домаће домаће тржиште, већ и на спољне. Неки верују да је то приступ који чини тачније позицију у комерцијалним организацијама.