Транспортна компанија "Пословне линије": опозив. Превоз терета у Русији

Савремене услуге испоруке се разликују у њиховојбрзину и квалитет рада. Захваљујући њима робу свих величина могу се пренети у најкраћем могућем року хиљадама километара. Међутим, ако користите услуге превозника на непрекидној основи, квалитет рада такве услуге је од велике важности за вас. На крају крајева, понекад верујемо најважнијим компанијама да шаљу терет.

У овом чланку дати смо карактеризацију једног одприлично позната у Русији, компанија "Бусинесс Лине". Одговор који су оставили неки од својих клијената; карактеристика на званичном сајту; препоруке које ћемо моћи да нађемо - све ће се користити за потпуније описивање активности ове услуге, како бисте имали прилику да схватите колико добро предузеће обавља своје дужности. И, наравно, на крају прегледа ћемо покушати дати неку општу тачку гледишта о томе шта је ова услуга.

О нама

Прво, рецимо мало о самој институцији иактивности које спроводи. Дакле, како је наведено на сајту представништва, компанија успјешно функционише од 2001. године. Током овог периода успјешно је служио више од 2 милиона корисника, од којих су многи, према повратним информацијама, били задовољни квалитетом рада.

Кроз Русију можете се упознати са канцеларијама компаније"Пословне линије." Москва и Санкт Петербург у исто време су "природни" градови, где се налазе најрепрезентативнији канцеларији службе. Поред тога, судећи по пруженим услугама, компанија најчешће сарађује са клијентима из ових региона.

Сазнајте више о бродарству"Пословне линије" и шта нуди услуга, прочитајте у следећем одељку. Треба само напоменути да је вектор активности ове организације фокусиран на позитиван резултат: задовољство купаца, перформансе задатака у најкраћем могућем времену и стално повећање ефикасности.

Услуге

Дакле, као што сте већ схватили, говоримо о транспортууслуга, тако да нема сумње да је његова главна функција превоз робе. Заиста, ова транспортна компанија има целу логистичку мрежу која послује на основу сопственог возног парка. Главни задатак овог цијелог механизма је да испоручи робу што је брже и ефикасније, с тим што штеди време и новац клијента. Међутим, постоји неколико врста испоруке. За њега је најпогоднији избор клијента компаније "Бусинесс линес". Терет се може послати из једног складишта услуге на другу, од куће купца до складишта и од куће до куће (варијанте се могу комбинирати на било који други начин - не мења суштину).

Остало

Поред слања и транспорта робе, такођепажњу треба дати прилику да наложи услуге складиштење робе (ако немате где да приложи пошиљку у било ком тренутку да се побољша квалитет услуга. Више овде постоји могућност осигурања послали или примили сте ставки са циљем да се спречи проблема и да заштити своје интересе у робе који пролази одређену дистанцу, јер сви знају да је пут нешто може да се деси -. да спрече такву ситуацију, и има функцију која омогућава корисницима да плати одштету "пословне линије".

Праћење пошиљке такође је доступно овде. Међутим, о томе ћемо мало касније говорити.

Трошкови и цене

Као и код свих провајдера услуга,"Пословне линије" (преглед било ког клијента ће то потврдити) има своју тарифну скалу. Пошто је најчешће скуп променљивих у облику тежине робе, категорије, димензија или распона отпреме, клијенту се нуди посебан аутоматски калкулатор са којим можете израчунати цијену пошиљке. Ова опција, наравно, није нова - инсталирана је на сајтовима многих главних сервиса за испоруку робе у Русији. Овдје иу случају компаније "Бусинесс линес" праћење терета за сада није проблем. Међутим, више о томе касније.

Да би се осигурало да клијент не иде у сведетаљи о начину наплате се овде, поред праћења, налази и образац за аутоматско израчунавање цена. У њему морате једноставно навести опције како ће се извршити испорука - у ком облику, ако су потребне додатне услуге (паковање, контрола робе, итд.), Који су параметри самог терета. Имајући све ово на уму, коначни трошак колико ће бити одређени трошкови испоруке "Бусинесс Линес".

Као што видите, превозна компанија дајемогућност да све ово израчунате без сидра са кауча. Истовремено, све је изузетно једноставно и разумљиво и за просечног корисника рачунара. Ово је заправо врло коректан приступ компаније "Бусинесс линес". Трошкови испоруке увек представљају важан критеријум за клијенте који бирају приликом одабира услуге за даљу сарадњу.

Број праћења

Посебну пажњу треба посветити системупраћење локације терета. Помоћу ње можете видети где су ваше ствари, када стигну до одредишта приближно и могу се покупити у канцеларији "Бусинесс Линес". Праћење роба на натоварном путу је веома згодно, јер такође помаже при израчунавању када је пригодом примаоцу доћи до складишта са документом. Опћенито, овакав приступ логистици омогућава, прво, да информише клијента о времену о томе гдје се налази његов терет; и друго, пружа додатне гаранције да ваш пакет неће бити изгубљен било гдје на путу, а можете апсолутно сигурно покупити приликом доласка на одредиште.

Број за праћење садржи фактуру. "Пословне линије" представљају све купце без изузетка. Такође, друге компаније које обављају послове у сфери испоруке имају обавезу да учине исто. Код следења прихваћен је да информише и примаоца и пошиљаоца терета ради удобног рада обе стране. Дакле, према класичној шеми, праћење терета се организује у компанији "Пословне линије".

Дасхбоард

Иначе, нисмо прецизирали један важан детаљ. Клијенти компаније, како су регистровани, појединачно имају лични рачун. У њој имају прилику да спроведу све оне операције, од којих смо већ написали - да извршимо израчунавање цене, прегледамо информације о њиховим налозима, пратимо кретање другог. Присуство таквог система ауторизације на сајту чини погодним за интеракцију са системом. Плус, у будућности, сервис може да наплаћује активнијим корисницима неке тачке лојалности за избор и константну употребу својих услуга.

Подршка

Не заборавите овде и подршку клијенту. Можете се обратити представницима компаније на више начина. Ово је, наравно, телефонска линија - телефонски број са којим свако може поставити питање запосленом у компанији и добити одговор на њега; За већу удобност корисника електронски облик комуникације такође се налази овде: кореспонденција или апел за онлајн ћаскање. Ово се односи на случајеве када ситуација није толико хитна за позивање, али је важно да особа зна одговор на питање које га занима.

На крају, увек можете контактиратиЗаступање компаније "Пословне линије". Начин рада на сваком од 167 поена је различит, можете га наћи на службеном вебсајту. Одељење најчешће ради радним данима од 9 до 18 часова, а викендом - од 10 до 15. Пријем и обрада налога за превоз на адресу примаоца стално се држе.

Карактеристике

Да бисте описали како функционише "Бусинесс Линес"сваки клијент се мора размотрити. Ми смо, што се тиче избора материјала о сервису, могли наћи неке од њих и сами смо из њих направили своје закључке. У процесу одабира таквих информација, коришћене су различите локације за објективније вредновање. Ево шта смо успјели пронаћи, подијељене у двије групе - похвалне препоруке и, напротив, негативне карактеристике од стране клијената.

Предности

Најчешће се примећује позитивна повратна информацијапријатељски став запослених у компанији, помињу ниске цене услуга "Пословне линије". Москва је лидер у броју таквих препорука, и то је разумљиво: очигледно, пажљивији је мониторинг квалитета услуге. Можда у централним канцеларијама постоји строжији надзор над ангажовањем особља или развијен је побољшани систем логистичких процеса. Шта год да је било, али на московским сајтовима је било заустављено више "добрих" коментара о активностима службе.

Недостаци

Од негативних коментара смо успели да сазнамонеуредна организација рада превозника. Вероватно, то се дешава у регионалним тачкама компаније "Пословне линије". Изненађујуће је да је Санкт Петербург један од њих.

Овде људи описују да је њихова роба стигла на делове и са кашњењем, нечији терет је потпуно изгубљен, неко је послао оштећену ствар, грубо или пријавио нетачне податке и тако даље.

Наведени су разни случајеви. На пример, не постоји јединица предузећа "Пословни линија" преглед онога што производ који, у складу са бројем за праћење, требало би да стигне, рецимо, први дан, у ствари, не долази ни друга ни трећа, и тако даље.

Наравно, људи се окрећу службиПодршка, где је могао да објави да је његова терета или изгубљен, или је већ у продаји (али у ствари не постоји), иначе ће се односе на било непредвиђених околности. Постоји много опција, али незадовољни купци су увијек исти. Они пишу да никада више неће користити услуге услуге "Пословне линије".

Можда је то у праву популацијуједноставно нема поделе компаније, а онда су трошкови испоруке вишеструко пута скупљи. Ово је нарочито важно за даљинаре Русије, градове на сјеверу или истоку. Тамо, очигледно, транспортни систем није толико развијен као у западним регионима, због чега људи пишу изузетно негативне критике, када су трошкови превоза прилично скупи. Међутим, вреди узети у обзир да превозник не гради пут, већ само испоручује робу.

Повратна информација је моћан алат, уз помоћшто може заиста значајно "одузети" прави број купаца, ако се правилно користи. Дакле, компаније брину о доступности само позитивних препорука. Очигледно, услуга описана од нас није толико успешна.

Закључци

Дакле, шта можете да кажете о достави са "Пословањем"линије "? Услуга постоји већ дуги низ година, користе се милиони служби. Сад сигурно има мноштво робе која иде између стотина градова. То је огромна компанија која једноставно не може постојати, било да је стварно немарна и неорганизована.

Можда су повратне информације које смо видјели паду мору, исти "проценат грешака", што је мали део свих роба и робе. Надајмо се да ћемо се пријавити за услуге ове компаније и бићете међу већинским - онима који ће благовремено благовремено примати своју робу, у правилном квалитету и на најоптималнији трошак.